Modification du comportement de réservationLes dirigeants de la ville constatent une baisse du nombre de touristes à Berlin
Moins de nuitées, moins de visiteurs : le tourisme berlinois est resté en deçà des valeurs précédentes en 2025. Les guides municipaux le remarquent également. Quels circuits sont encore particulièrement demandés.
Leon Gordobil attend au Hackescher Markt que tout le monde soit là. Quelques touristes sont déjà là et regardent autour d’eux avec surprise. Puis il compte brièvement : sept personnes se sont inscrites à la visite guidée de Berlin, deux femmes plus âgées les rejoignent spontanément. Il n’y en aura pas plus.
Le fait que les groupes soient de plus en plus petits fait partie d’une évolution. « En 2025, nous avons enregistré une baisse de 10 à 15 % du taux d’occupation par rapport à l’année précédente », explique Lars Beineke, directeur général du prestataire de visites guidées Original Berlin Walks. Environ 80 guides touristiques indépendants travaillent pour l’entreprise.
L’une des raisons de ce déclin est la situation géopolitique. Certaines universités américaines, par exemple, ont annulé leurs programmes et n’envoient plus d’étudiants à Berlin. « Nous le remarquons immédiatement. »
Moins de participants
Gordobil, 37 ans, travaille à plein temps comme guide et travaille pour Original Berlin Walks depuis près d’un an. En moyenne, dit-il, une dizaine de personnes participent à une tournée germanophone, et généralement 15 à 20 personnes lors d’une tournée anglophone. Mais il ne peut pas compter sur une telle fréquentation. « J’ai aussi eu des jours où il n’y avait pas de tournée ou où il n’y avait que deux invités. »
L’entreprise s’en tient néanmoins à son offre quotidienne. Les visites doivent toujours avoir lieu, même si un seul invité vient ou si le temps est mauvais. Réduire l’offre n’est pas une option, déclare le directeur général Beineke. « Ensuite, nous tombons dans le classement sur les plateformes de réservation. Et personne ne regarde la troisième page. »
L’entreprise touristique berlinoise Visit Berlin observe également une baisse. Une porte-parole affirme que le développement des visites de la ville repose sur la demande touristique générale. Selon une étude de marché, la demande a chuté de près de huit pour cent par rapport à l’année précédente. Les données de 13 prestataires touristiques sont incluses dans l’enquête, notamment des prestataires de visites de la ville, de visites de la ville, d’excursions en bateau et de vélos. Le prestataire Original Berlin Walks en fait également partie.
Aucun intérêt de Berlin
Dans le même temps, le contenu du livre d’or évolue. D’après les observations de Visit Berlin, les offres spécialisées sont particulièrement demandées, comme les visites de street art, de gastronomie, d’architecture ou de quartiers individuels. Le prestataire Eat the World, qui propose des visites culinaires à travers les quartiers, observe également cette tendance. Interrogée, la société a déclaré que l’intérêt pour de telles tournées restait élevé. Les participants viennent à la fois de la ville elle-même et de l’extérieur. « En général, nous constatons une tendance vers des offres axées sur l’expérience directement à votre porte », a déclaré Eat the World.
Retour au Hackescher Markt : le guide touristique Leon Gordobil y commence la visite. Au début, il pose toujours la même question : « Est-ce que quelqu’un vient de Berlin ? » Jusqu’à présent, la réponse à la visite classique de la ville a toujours été « non ». C’est différent avec les visites de quartiers individuels, qu’il propose également : la majorité des gens y sont des Berlinois.
Parmi les participants ce jour-là se trouve une femme de Heidelberg. Elle n’est pas allée à Berlin depuis des décennies et passe désormais quelques jours chez une amie dans la capitale. En fait, ils voulaient d’abord essayer une visite gratuite de la ville. «Mais personne n’est venu», dit-elle. C’est pourquoi ils ont désormais opté pour une visite payante de la ville.
Il y a eu une expérience similaire lors de la recherche de ce texte : aucun guide n’est apparu pour une visite gratuite. La tournée n’a pas eu lieu. Lorsqu’on lui a demandé, le fournisseur n’a pas voulu faire de commentaires à ce sujet, ni à quelle fréquence de telles choses se produisent. Le guide touristique Léon Gordobil ne parle pas seulement de visites payantes à cause de situations comme celle-ci. Là, les guides ont été testés, accompagnés d’autres visites et passés des examens. Mais ce n’est pas seulement la connaissance qui est importante. « Les gens ne veulent pas avoir l’impression d’écouter un professeur de mathématiques avare », dit-il. Un bon mélange d’informations et de divertissements fait un bon guide touristique.