Problème ennuyeux pour les passagers
Si des bagages sont perdus, c’est très ennuyeux pour les voyageurs. La plupart d’entre eux réapparaissent, en retard ou endommagés. Seule une petite proportion disparaît sans laisser de trace, mais ces cas sont plus fréquents en Europe que dans le reste du monde.
Les passagers des compagnies aériennes doivent être particulièrement préoccupés par leurs bagages enregistrés dans les aéroports européens. En 2023, en moyenne 10,6 bagages pour 1 000 passagers ont été perdus, endommagés ou arrivés tardivement sur le continent. C’est ce qui ressort des données du prestataire de services de transport aérien SITA, signalées par le portail Airhelp.
Selon SITA, les problèmes de bagages ont été nettement moins nombreux dans les deux autres zones de trafic observées : en Asie, il n’y a eu que 3 incidents pour 1 000 passagers et en Amérique du Nord, 5,8 cas. À l’échelle mondiale, cela donne une valeur moyenne de 6,9 cas pour 1 000 passagers.
La raison la plus courante des accidents de bagages, représentant 46 pour cent, sont les erreurs lors du transfert des bagages d’un avion à un autre, comme le rapporte SITA. Seul un bagage sur 20 initialement signalé comme manquant est resté définitivement porté disparu, 77 pour cent sont arrivés en retard et 18 pour cent ont été endommagés.
En chiffres absolus, 10,6 millions de bagages ont connu des problèmes en Europe en 2023. Il y avait 36,1 millions de bagages dans le monde. Selon le rapport du SITA, le chiffre a été plus élevé en 2008 avec 36,9 millions de bagages manquants. A cette époque, avec 2,48 milliards de passagers, il n’y avait pas deux fois moins de personnes voyageant en avion qu’en 2023 avec 5,2 milliards. La sécurité des bagages s’est donc améliorée sur le long terme.