« Problème technique » aux USA
Des milliers de passagers aux États-Unis ont peut-être eu un grand choc : American Airlines doit arrêter tous ses vols aux États-Unis la veille de Noël. Une heure plus tard, le contrôle a été de nouveau levé. La cause exacte n’est pas claire.
Alors que les vacances commencent, les clients d’American Airlines aux États-Unis doivent se préparer aux retards. Tous les engins sont restés temporairement au sol. La compagnie aérienne américaine a signalé un « problème technique » sur X. Cependant, il a ensuite repris ses opérations aériennes.
Les passagers ont signalé sur des forums en ligne qu’un problème logiciel semblait en être la cause et que les cartes d’embarquement n’avaient pas pu être numérisées correctement lors de l’embarquement. À la demande d’American Airlines, la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis a initialement ordonné un arrêt à l’échelle nationale de tous les avions de la compagnie aérienne et de ses filiales, mais a levé cette mesure au bout d’une heure environ.
Les causes exactes de ces perturbations et l’étendue de leurs effets restent encore floues. Aux USA, Noël est traditionnellement célébré le matin du 25 décembre. Pourtant, de nombreuses familles se retrouvent le 24 décembre, « veille de Noël ». Cette année, le début de la fête juive des lumières, Hanoukka, tombe le soir du 25 décembre. C’est pourquoi de nombreuses personnes voyagent pour rejoindre leurs proches à temps.
American Airlines propose des milliers de vols presque quotidiennement vers plus de 350 destinations dans plus de 60 pays. Il y avait déjà un problème majeur dans l’industrie au début de l’année. Il y a eu une panne technologique mondiale liée à la plate-forme cloud Azure de Microsoft et un problème logiciel au sein de la société de cybersécurité CrowdStrike. Il y a deux ans, Southwest Airlines a connu un problème système pendant les vacances qui a entraîné 16 900 annulations de vols et des retards de voyage pour deux millions de passagers.