Voyagez en ligne
La plate-forme de réservation populaire est utilisée à plusieurs reprises pour le vol de données. Comment les fraudeurs agissent et lorsque les vacanciers devraient devenir suspects – les conseils les plus importants.
Les défenseurs des consommateurs mettent en garde contre un point de fraude perfide pour la prochaine saison de voyages d’été, pour laquelle les criminels abusent de la plate-forme de réservation Booking.com. Après la réservation, les utilisateurs seraient invités à une vérification renouvelée – sous des prédominations telles que des problèmes techniques ou de nouvelles exigences de sécurité.
Il n’y a pas d’employés de la plate-forme, mais les fraudeurs qui souhaitent appuyer sur les données de la carte de crédit préviennent l’Internet Watchlist, qui se spécialise dans la fraude en ligne.
Les messages de fraude contenaient un lien qui mène à un faux site Web reproduit à la page Booking.com originale et sur laquelle vous devez saisir vos données. La pression est souvent effectuée: si la réservation n’est pas confirmée en quelques heures, elle sera annulée.
Message de fraude dans le chat officiel
Particulièrement perfide: selon le rapport, le contact n’est pas établi par e-mail ou par e-mail, mais via le chat sur booking.com « – » la chaîne de communication officielle entre l’hébergement et l’invité « , comme le souligne Internet de Watchlist.
Comment ça marche? Dans les cas, les criminels ont probablement supprimé les données d’accès de l’hôtel ou des exploitants d’appartements de vacances et ont pu se connecter à leurs comptes Booking.com, consulter les réservations et contacter les clients via le chat. Compréhensible que de nombreuses personnes touchées ne soupçonnent guère dans un tel cas.
Se méfier des liens externes
Les conseils urgents des défenseurs des consommateurs sont donc: ne saisissez jamais les données de la carte de crédit sur les sites Web qui ont été liés dans un message – pas même s’ils viennent sur les liens via le chat booking.com. En cas de doute, contactez l’hôtel ou l’hébergement respectif par téléphone.
Le point avec les nouvelles frauduleuses après une réservation n’est pas nouvelle. Dans le passé, de tels cas ont été signalés plusieurs fois. Les centres de conseils des consommateurs en ont également mis en garde.
Ce que la plate-forme conseille
Que dit Booking.com? En ce qui concerne l’avertissement de WatchList Internet, la plate-forme de réservation conseille: « Si un client a des inquiétudes concernant un message de paiement, nous recommandons soigneusement les informations sur les conditions de paiement répertoriées sur la page Booking.com Offre de l’hébergement et dans la confirmation de réservation. » Clients, messages suspects ou préoccupations concernant l’hébergement pour faire rapport au service client.
La plate-forme met l’accent sur la demande: en règle générale, en cas de transaction légitime, un client a besoin d’informations sensibles telles que ses données de carte de crédit par e-mail, message de chat, SMS, WhatsApp ou téléphone, ou pour effectuer un paiement qui s’écarte des conditions de réservation originales.
Circulant également de fausses publicités
En plus du point avec la nouvelle confirmation de réservation, WatchList Internet met également en garde contre les fausses publicités sur booking.com, qui contiennent souvent des offres remarquablement bon marché. Un signe d’avertissement clair: la réservation ne peut pas être gérée via la plate-forme. Mais il vous est demandé de contacter WhatsApp ou de courrier électronique avec les propriétaires présumés ou une agence supposée.
Ensuite, vous devez transférer l’argent sur un compte étranger pour terminer la réservation. La somme est alors perdue.
Booking.com fait référence à « des mesures strictes approfondies » pour protéger les clients et les partenaires contre la fraude dans sa déclaration, y compris par l’éducation, mais aussi avec des systèmes d’identification constamment développés.
En 2023, par exemple, 1,5 million de fausses réserves de phishing ont été retrouvées et bloquées, en 2024, le nombre est tombé à 250 000. Du point de vue de la plate-forme, ce développement indique « un succès réussi » des cybercriminels.