Abonnement en streaming
Netflix n’a pas été en mesure d’augmenter unilatéralement ses prix d’abonnement ces dernières années, confirme un nouveau jugement. Les clients peuvent être en mesure de récupérer de l’argent au service de streaming.
Une clause dans les conditions d’utilisation de Netflix qui donne droit au service de streaming pour l’augmentation des prix unilatérale avait déjà déclaré que le tribunal régional de Berlin était inefficace en 2021. Deux ans plus tard, la Chambre de chambre de Berlin a confirmé ce jugement.
Maintenant, le tribunal régional de Cologne a décidé que Netflix devait rembourser près de 200 euros à un client qui avait poursuivi pour des augmentations de prix. Malgré l’approbation des clients, les juges ont même déclaré que le prix augmente inefficace, comme on peut le voir du jugement (Az.: 6 S 114/23), ce que le Stiftung Warentest indique.
La justification du tribunal: Netflix a écrit à ses clients: « Sur … votre prix mensuel sera ouvert … nous mettons à jour nos prix pour vous offrir encore plus de divertissement. » Dans ce contexte, le bouton « Attribuant les prix » n’apparaît pas comme l’acceptation d’un changement de contrat volontaire.
Quiconque a accepté est en attente – WIl n’utilise pas l’exemple de lettre
Le jugement actuel du tribunal régional de Cologne est définitif, mais peut-être une seule décision, les testeurs de marchandises classeraient. D’autres clients qui auraient accepté de demander le remboursement si le point de vue du tribunal régional de Cologne prévaut largement que l’augmentation est inefficace malgré l’approbation. Vous devez attendre et voir si d’autres plats seront jugés.
Si, en revanche, les clients n’ont pas approuvé une augmentation de prix, ils sont clairement illégaux, expliquent les experts. Dans ces cas, les personnes touchées pourraient Un exemple de lettre Utiliser pour demander le remboursement des paiements en raison des augmentations de Netflix. Sur test.de, il existe également un tableau pour le développement des frais chez Netflix depuis le début de 2014.
Le Stiftung Warentest explique que les demandes de remboursement des montants payés jusqu’au 31 décembre 2021 ont maintenant été des statuts. Netflix doit rembourser tous les paiements par la suite, même si l’augmentation inefficace des prix a été effectuée des années à l’avance.